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Términos y condiciones

El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de Ekoalitas están sujetos a la legislación peruana, así como a los términos y condiciones que detallamos a continuación:

Registro del cliente

1. El registro de la tienda virtual de Ekoalitas es gratuito y requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito el cliente debe ingresar a la sección 'Mi cuenta', hacer clic en el enlace Registrarse y llenar el formulario con sus datos personales.

2. Es necesario ingresar una cuenta de correo electrónico con su contraseña, la cual le permitirá efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura. La tienda virtual de Ekoalitas invoca a sus clientes a mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier uso irregular de la misma es responsabilidad única del titular de la cuenta.

3. Culminado el proceso de registro el cliente sólo necesita ingresar a la opción Mi Cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.

4. En el formulario de datos al realizar la compra, el cliente deberá colocar la dirección de entrega a donde desee que le llegue su compra.

5. Nuestro sitio web (Portal) ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes. El Internet Secure Socket Layer (SSL) garantiza la seguridad de sus transacciones. Los navegadores Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer soportan SSL.

6. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por Ekoalitas en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

Servicio

7. La tienda virtual de Ekoalitas le ofrece diferentes promociones y/o ofertas no estando sujetas a un valor mínimo de compra.

8. La tienda virtual de Ekoalitas requiere que todos nuestros clientes se identifiquen con su cuenta de correo y contraseña antes de acceder al servicio. Si olvidó estos datos deberá hacer click en ¿olvidó sus datos?. También puede solicitar esta información a través de nuestro equipo de soporte, enviando mensaje al número de whatsapp: +51 941870321

9. La tienda virtual de Ekoalitas se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Por ello, será necesario que el usuario lea los términos y condiciones en cada una de las oportunidades en las que vaya a utilizar los servicios del portal. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.

10. Los precios de los productos en La tienda virtual de Ekoalitas no necesariamente son los mismos que se exhiben a través de otros canales. Sin perjuicio de ello, Ekoalitas se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta de la página web sin previo aviso.

11. La tienda virtual de Ekoalitas no garantiza el stock de sus productos, ni necesariamente son los mismos que se tienen en otros canales de venta. En virtud de ello, Ekoalitas se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock. En caso esto suceda, Ekoalitas realizará la devolución total del dinero al cliente o emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto.

12. La tienda virtual de Ekoalitas atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 8 pm, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el día siguiente. Los pedidos realizados pasado las 8 pm del viernes se procederá como recepción el día lunes. Asimismo, Ekoalitas se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha / hora de despacho.

13. Los precios para los artículos ofertados en La tienda virtual de Ekoalitas incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). El pedido será facturado con los precios vigentes al día que será entregado al cliente.

14. La tienda virtual de Ekoalitas no se compromete a hacer envíos fuera del Perú.

15. La anulación del pedido sólo se podrá realizar previa coordinación del cliente con nuestro equipo de soporte, enviando mensaje al número de whatsapp: +51 941870321.

16. Ekoalitas se reserva el derecho de interrumpir el servicio de tienda virtual ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.

17. Ekoalitas se reserva el derecho de bloquear productos para la venta a través de la tienda virtual.

18. Los colores y fotos de los productos en la página sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico.

Formas de Pago

19. Ekoalitas.com ofrece la opción de pago con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, DINNERS Ó AMERICAN EXPRESS. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación de éste, aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, Ekoalitas se encuentra facultada para anular la compra y, en ese caso, se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso. Asimismo, Ekoalitas se encuentra facultado para realizar una verificación de los datos de la persona que realizó la transacción a través de ekoalitas.pe vía correo electrónico (al correo electrónico que se tiene registrado), lo cual se da por razones de seguridad o ante la sospecha de fraude, siendo que solo sí se confirman los datos que corresponden, se procederá a aprobarse la venta; caso contrario no procederá la operación y se dará el extorno del monto de la compra a la tarjeta de débito o crédito del titular de la misma. Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes optar por la opción de depósito o transferencia a una cuenta del Banco de Crédito (BCP), Banco Interbank (IBK), o hacer el pago por Pago efectivo.

En el caso que hayas realizado un depósito al BCP o IBK, nos envías el número de operación que aparece en el voucher de pago al correo electrónico info@ekoalitas.com o vía whatsapp +51 941870321; para proceder con la verificación de pago y el envío correspondiente de tu pedido. Tener en cuenta, que las verificaciones de pago, solo se pueden efectuar en el horario de Lunes a Viernes desde las 8:00 hrs. hasta las 19:30 hrs, y los Sábados de 9:00 a 14:00 hrs. Los pagos realizados después de los horarios señalados, domingos o feriados, serán verificados al siguiente día útil, en donde recién se procederá a facturar su pedido.

Importante:

ekoalitas.pe no reservará o separará productos hasta que sean pagados.

En caso de que realice el pago de algún producto que salió de stock, se le notificará y se le reembolsará el costo del producto.

La regla de compra con ORDEN PENDIENTE DE PAGO AL BCP o IBK, le da preferencia a la persona que cancele primero.

En el caso del pago mediante Pago efectivo, después de haber elegido esta alternativa, conserva el número de transacción y monto a pagar. Luego, ingresa a la página web de la institución financiera con la que realizarás el pago. Ingresa tu número de tarjeta y tu clave, selecciona la opción “Pago de servicios” y localiza el botón “Pago Efectivo”. Introduce el número de transacción y el monto a pagar. Para finalizar se te mandará la confirmación de tu compra.

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